آموزش نحوه راه اندازی چت روم در وردپرس با کمک افزونه

اگر حدود 20 سال پیش از اینترنت استفاده می کردید، ممکن است تعداد زیادی از چت روم های عمومی موجود را به خاطر بیاورید. با این حال، به دلیل بروز انواع شبکه های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ ها، دیگر خبری از چت روم ها نیست، اما نباید آنها را فراموش کرد، زیرا آنها هنوز هم می توانند به ارتباط بهتر میان کاربران کمک کنند. اگر شما از وردپرس استفاده می کنید، می توانید با استفاده از افزونه یک چت روم یا یک اتاق گفتگوی آنلاین در سایت خود فعال کنید. اگر با اینکار آشنایی ندارید نگران نباشید، زیرا ما در این مطلب قصد داریم نحوه راه اندازی چت روم در وردپرس را به صورت کامل به شما آموزش دهیم. با ما همراه باشید.

اتاق گفتگو زمانی مفید است که کاربران بتوانند در فضای مشترک پیام ارسال کنند و سابقه گفتگوها را دنبال نمایند. WordPress Chat Room از ابزارهای ایجاد چت‌روم وردپرس است و می‌توان آن را در برابر روش اصلی آموزش بررسی کرد. پیش از انتخاب، قوانین مشارکت، نقش مدیر گفتگو و نحوه گزارش پیام نامناسب را مشخص کنید. چت گروهی با پیام خصوصی پشتیبانی تفاوت دارد؛ بنابراین کاربر باید بداند پیام او برای چه کسانی قابل مشاهده است و چه اطلاعاتی نباید در اتاق عمومی ارسال کند.

چرا در سایت خود از چت روم استفاده کنیم؟

اگر یک وب سایت عضویت کوچک یا یک انجمن آنلاین را اجرا می کنید، ممکن است بخواهید اتاق چت پیام رسانی فوری را برای کاربران خود اضافه کنید. به طور معمول، شما می توانید از خدمات شخص ثالث مانند: واتس آپ، فیسبوک و غیره برای انجام اینکار استفاده کنید، اما نکته منفی این است که تمامی ارتباطات در خارج از وب سایت شما اتفاق می افتد. به همین منظور، یک اتاق گفتگوی آنلاین در سایت می تواند جامعه کوچک شما را زنده و به کاربران اجازه دهد تا بدون ترک وب سایت با یکدیگر گفتگو کنند. خوشبختانه وردپرس این قابلیت را با استفاده از افزونه برای شما ساده کرده است. بنابراین با ما همراه باشید تا شما را با نحوه ساخت چت روم در وردپرس آشنا کنیم.

بیشتر بخوانید: کامنت مارکتینگ چیست ؟ نحوه پیاده سازی آن 

چگونگی ایجاد چت روم در وردپرس

همانطور که اشاره شد، یک افزونه وردپرس به شما این امکان را می دهد تا به سادگی یک گفتگوی آنلاین داخلی را در سایت خود پیاده کنید. پلاگین های مختلفی در این خصوص ارائه شده که ما در این مطلب قصد داریم افزونه Simple Ajax Chat را به شما معرفی کنیم.

چت‌روم گروهی با گفت‌وگوی خصوصی پشتیبانی تفاوت دارد. در چت‌روم، کاربران معمولاً پیام یکدیگر را می‌بینند؛ اما در پاسخ‌گویی واتساپی، ارتباط اغلب میان مشتری و مدیر سایت شکل می‌گیرد. افزونه WhatsApp Chat PRO برای افزودن راه ارتباطی واتساپ به وردپرس مطرح است و می‌تواند مکمل انجمن یا اتاق گفتگو باشد. اگر هر دو کانال را ارائه می‌کنید، به کاربر توضیح دهید کدام برای سؤال عمومی و کدام برای موضوع شخصی یا پیگیری سفارش مناسب است.

افزونه چت ساده آژاکس به شما این امکان را می دهد تا بازدید کنندگان شما در وب سایت شما با یکدیگر گفتگو کنند. همچنین این پلاگین از کدکوتاه پشتیبانی می کند، بنابراین می توانید بخش گفتگو را به هر صفحه یا پست اضافه کنید. علاوه بر؛ این چت روم بسیار قابل تنظیم است و شما می توانید آن را متناسب با سلیقه تان سفارشی کنید. از همه مهم تر، این افزونه کاملاً خود میزبان است و نیازی به هیچ سرویس شخص ثالثی ندارد و شما می توانید به سادگی آن را در سایت خود پیاده سازی کنید. برخی از ویژگی های افزونه عبارت است از:

• خود میزبان است و نیاز به هیچ حساب شخص ثالثی ندارد
• پردازش چت هوشمند برای عملکرد بهینه شده
• با همه مرورگرها کار می کند
• پشتیبانی از تمامی دستگاه های مختلف
• پشتیبانی از کدکوتاه برای نمایش چت روم در هر بخش از سایت
• از سبک های CSS سفارشی پشتیبانی می کند
• امنیت ضد اسپم قوی
• کنترل پنل داخلی برای ویرایش و حذف چت ها
• لیست خود را از کلمات و عبارات ممنوع تعریف کنید
• نمایش پیام های چت به ترتیب صعودی یا نزولی
• گزینه ای برای پخش صدا برای پیام های چت
• گزینه ای برای محدود کردن چت به کاربران ورود به سیستم
• گزینه ای برای بازیابی تنظیمات پیش فرض افزونه
• گزینه ای برای فعال کردن اعلان های مرورگر
• و بسیاری از ویژگی های دیگر

آموزش راه اندازی چت روم در وردپرس

برای استفاده از این افزونه، در ابتدا باید Simple Ajax Chat را در سایت خود نصب و فعال کنید. این افزونه به صورت کاملاً رایگان ارائه شده، بنابراین می توانید آن را از طریق مخزن وردپرس در سایت خود نصب و فعال کنید. برای انجام اینکار، در ابتدا وارد پیشخوان وردپرس خود شوید و سپس از بخش “افزونه ها” روی گزینه “افزودن” کلیک کنید. سپس نام افزونه را در باکس بالای صفحه وارد و سرچ نمائید. پس از اینکه افزونه برای شما نمایان شد کافیست آن را نصب و فعال کنید. همچنین اگر با طریقه نصب افزونه آشنایی ندارید می توانید مطلب “چگونه در وردپرس افزونه اضافه کنیم؟ راه های نصب پلاگین در وردپرس” را مشاهده کنید.

پس از فعال شدن افزونه، وارد پیشخوان وردپرس خود شوید و سپس از بخش “تنظیمات” روی گزینه “Simple Ajax Chat” کلیک کنید تا وارد بخش پیکربندی چت روم شوید. شما باید به بخش تنظیمات افزونه بروید و نام گپ خود را تحت “تنظیمات عمومی” تغییر دهید. ما آن را “اتاق چت من” می نامیم.

تحت تنظیمات عمومی، مجموعه ای از گزینه ها وجود دارد که می توانید برای سفارشی سازی اتاق چت خود استفاده کنید. به عنوان مثال، شما می توانید برای استفاده از ویژگی گپ، به کاربران نیاز داشته باشید، یا آنها می توانند از نام کاربری وارد شده خود به عنوان نام چت خود و موارد دیگر استفاده کنند. همچنین می توانید ظاهر اتاق گفتگوی خود را به دلخواه سفارشی کنید و حتی اگر می خواهید می توانید کلمات و عبارات ممنوعه را مدیریت نمائید.

گفتگوی زنده خصوصی و اتاق بحث گروهی نیازهای متفاوتی را پاسخ می‌دهند. در گفتگو با پشتیبان، معمولاً مشتری انتظار دارد اطلاعاتش برای دیگر بازدیدکنندگان آشکار نشود. WP Flat Visual Chat | افزونه ای برای چت آنلاین با کاربران در وردپرس – همانند رایچت یکی از ابزارهای ارتباط آنلاین در سایت وردپرسی است و می‌توان نحوه نمایش پنجره گفتگو را بررسی کرد. قبل از انتخاب، روش ذخیره پیام‌ها، امکان شروع دوباره مکالمه و هماهنگی با موبایل را آزمایش نمایید. اگر سایت اتاق گفتگوی عمومی نیز دارد، دو مسیر را برای کاربر به‌وضوح از هم جدا کنید.

بیشتر بخوانید: نحوه استفاده از کپچا در وردپرس | چگونه کد امنیتی گوگل را در وردپرس فعال کنیم؟ 

– نمایش اتاق چت در وردپرس با افزونه Simple Ajax Chat

در ادامه نحوه راه اندازی چت روم در وردپرس ، بعد از اینکه تنظیمات افزونه را پیکربندی کردید، نوبت به نمایش اتاق چت در سایت می رسد. برای انجام اینکار، از بخش “تنظیمات” روی گزینه “کد کوتاه و الگو” کلیک کنید. سپس کدکوتاه چت روم را کپی کنید.

در مرحله بعدی، از بخش “برگه ها” روی گزینه “افزودن جدید” کلیک کنید. سپس یک نام برای صفحه خود بنویسید.

پس از آن کافیست، کد کوتاه «[sac_happens]» را برای نمایش اتاق چت در هر قسمت از صفحه که می خواهید، اضافه کنید.

حال برای اضافه کردن کد کوتاه، ابتدا روی دایره با علامت + در گوشه سمت چپ بالای ویرایشگر بلوک وردپرس کلیک کنید. در مرحله بعد عبارت “short” را تایپ و سپس گزینه shortcode به شما نمایش داده خواهد شد.

روی دکمه کد کوتاه کلیک کنید تا آن به صفحه شما اضافه شود. پس از آن کد کوتاه «[sac_happens]» را در آن قسمت قرار دهید.

گاهی صاحب سایت به‌جای اتاق گفتگوی عمومی، فقط می‌خواهد بازدیدکننده بتواند از طریق واتساپ با مسئول پشتیبانی صحبت کند. Ultimate WhatsApp Chat – چت واتساپ در وردپرس ابزاری مرتبط با ارتباط واتساپی در وردپرس است و از این نظر نقش متفاوتی از چت‌روم اعضا دارد. پیش از فعال‌سازی، ساعت پاسخ‌گویی و نوع درخواست‌هایی را که در این کانال پذیرفته می‌شوند مشخص کنید. دکمه شناور نیز نباید در موبایل روی محتوای ضروری یا فرم‌های سایت قرار بگیرد.

در نهایت کافیست روی دکمه “انتشار” کلیک کنید تا تغییرات شما ذخیره شود. پس از ان می توانید پیش نمایشی از تغییرات خود را مشاهده نمائید.

در مدیریت تعامل با کاربران، دکمه‌های چت شناور ممکن است دسترسی به پشتیبانی را سریع‌تر کنند ولی نباید روی محتوای اصلی یا فرم‌ها قرار بگیرند. افزونه Chaty به ارائه کانال‌های مختلف گفتگو و تماس در سایت مربوط است. قبل از نصب، بررسی کنید آیا اصلاً به ارتباط چندکاناله نیاز دارید یا یک چت‌روم داخل سایت کافی است. نمایش هم‌زمان چند دکمه در موبایل می‌تواند مسیر کاربر را گیج کند؛ تعداد کانال‌ها را بر اساس توان واقعی پاسخ‌گویی تیم انتخاب کنید.

چگونه امنیت چت روم وردپرس را افزایش دهیم؟

امنیت چت روم یکی از مهم‌ترین مواردی است که هنگام راه‌اندازی اتاق گفتگوی آنلاین در وردپرس باید به آن توجه کنید. از آنجا که کاربران می‌توانند پیام‌های خود را در این بخش ثبت کنند، احتمال ارسال پیام‌های تبلیغاتی، لینک‌های مشکوک و محتوای نامناسب وجود دارد. برای جلوگیری از این مشکلات، بهتر است تنظیمات امنیتی افزونه را متناسب با نیاز سایت خود پیکربندی کنید.

برای افزایش امنیت چت روم وردپرس، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

• محدود کردن دسترسی کاربران: اگر چت روم برای اعضای سایت طراحی شده است، امکان ارسال پیام را به کاربران واردشده به حساب کاربری محدود کنید.

• فعال کردن فیلتر پیام‌های نامناسب: با تعریف کلمات و عبارات ممنوعه، از نمایش بخشی از پیام‌های نامناسب جلوگیری کنید.

• جلوگیری از ارسال هرزنامه: تنظیمات ضداسپم افزونه را فعال کنید و در صورت نیاز، محدودیت‌هایی برای ارسال مکرر پیام در نظر بگیرید.

• مدیریت و حذف پیام‌ها: پیام‌های نامناسب یا تبلیغاتی را به‌صورت دوره‌ای بررسی و حذف کنید.

• به‌روزرسانی وردپرس و افزونه‌ها: همیشه از نسخه‌های به‌روز وردپرس، قالب و افزونه‌های سایت استفاده کنید.

با رعایت این نکات می‌توانید محیطی امن‌تر برای گفتگو ایجاد کنید و تجربه بهتری در اختیار کاربران سایت خود قرار دهید.

معرفی افزونه Crisp Live Chat برای پشتیبانی آنلاین در وردپرس

چگونه ظاهر چت روم وردپرس را سفارشی کنیم؟

یکی از مزایای استفاده از افزونه Simple Ajax Chat، امکان سفارشی‌سازی ظاهر اتاق گفتگو است. اگر طراحی چت روم با قالب سایت شما هماهنگ نباشد، ممکن است کاربران هنگام استفاده از آن تجربه مناسبی نداشته باشند. به همین دلیل، بهتر است ظاهر این بخش را با طراحی کلی سایت هماهنگ کنید.

برای سفارشی‌سازی چت روم وردپرس، ابتدا تنظیمات ظاهری موجود در افزونه را بررسی کنید. سپس در صورت نیاز، از CSS سفارشی برای تغییر رنگ‌ها، اندازه نوشته‌ها، فاصله میان پیام‌ها و نحوه نمایش بخش گفتگو استفاده کنید.

برای مثال، می‌توانید رنگ پس‌زمینه چت روم را با رنگ اصلی سایت هماهنگ کنید، نام کاربران را با فونت خواناتری نمایش دهید و فضای مناسبی میان پیام‌ها در نظر بگیرید. همچنین بهتر است نمایش چت روم را در تلفن همراه بررسی کنید تا کاربران بتوانند بدون نیاز به بزرگ‌نمایی صفحه، پیام‌ها را بخوانند و ارسال کنند.

نکته: پیش از اعمال تغییرات در کدهای CSS، از تنظیمات فعلی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. همچنین پس از هر تغییر، عملکرد چت روم را در چند مرورگر و اندازه صفحه مختلف بررسی کنید.

نکات مهم برای مدیریت بهتر چت روم در وردپرس

راه‌اندازی چت روم تنها قدم اول است. برای اینکه کاربران به استفاده از این بخش علاقه‌مند شوند، باید محیط گفتگو را به‌درستی مدیریت کنید و شرایط مناسبی برای تعامل میان اعضا فراهم آورید.

برای مدیریت بهتر اتاق گفتگوی آنلاین، به نکات زیر توجه داشته باشید:

1. قوانین گفتگو را مشخص کنید: پیش از شروع فعالیت کاربران، قوانین مربوط به احترام متقابل، تبلیغات و انتشار لینک‌ها را تعیین کنید.

2. پیام‌ها را به‌صورت منظم بررسی کنید: پیام‌های نامناسب و محتوای اسپم را حذف کنید تا محیط گفتگو برای همه کاربران قابل استفاده باقی بماند.

3. دسترسی کاربران را مدیریت کنید: با توجه به هدف سایت، مشخص کنید چه افرادی امکان مشاهده یا ارسال پیام داشته باشند.

4. سرعت سایت را زیر نظر بگیرید: اگر تعداد کاربران و پیام‌ها افزایش پیدا کرد، عملکرد سایت و میزان مصرف منابع سرور را بررسی کنید.

5. از اطلاعات کاربران محافظت کنید: سیاست حفظ حریم خصوصی سایت را شفاف بنویسید و از جمع‌آوری اطلاعات غیرضروری خودداری کنید.

در نهایت، اگر هدف شما ایجاد یک جامعه آنلاین فعال در سایت است، بهتر است چت روم را در صفحه‌ای قرار دهید که کاربران به‌راحتی به آن دسترسی داشته باشند. همچنین توجه داشته باشید که افزونه Simple Ajax Chat برای گفتگوهای متنی ساده مناسب است و برای امکانات پیشرفته‌ای مانند تماس تصویری یا پیام‌رسانی گسترده، ممکن است به راهکار دیگری نیاز داشته باشید.

بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس جهت پشتیبانی کاربران و مشتری

سوالات متداول

جمع بندی

اکثر وب سایت های معتبر از چت روم ها برای ارتباط کاربران با یکدیگر در سایت خود استفاده می کنند. اینکار به رضایت بازدیدکنندگان و همچنین افزایش میزان ماندگاری آنها در سایت کمک می کند. خوشبختانه افزودن چت روم به سایت وردپرس با استفاده از افزونه بسیار است. به همین منظور ما در این مطلب نحوه راه اندازی چت روم در وردپرس را با استفاده از پلاگین Simple Ajax Chat به شما آموزش دادیم. امیدوارم این مطلب مورد رضایت شما عزیزان قرار گرفته باشد.

برخی بازدیدکنندگان ترجیح می‌دهند به‌جای شرکت در گفتگوهای عمومی، از طریق تماس یا پیام خصوصی با مدیر سایت ارتباط برقرار کنند. افزونه AIO Contact از ابزارهای ساخت دکمه‌ها و راه‌های ارتباطی در وردپرس است و می‌تواند در کنار بخش چت‌روم استفاده شود. هنگام طراحی، تفاوت درخواست پشتیبانی فردی و بحث عمومی را برای کاربران روشن کنید. همچنین اطلاعات تماس را در جای ثابت و قابل‌مشاهده قرار دهید تا فرد مجبور نباشد برای مطرح‌کردن یک مشکل خصوصی، آن را در اتاق گفتگو منتشر کند.

منبع: wpbeginner