افزونه Almighty Support | پیشرفته ترین افزونه تیکت و پشتیبانی وردپرس با ساختار ایجکس و سرعت بالا

افزونه Almighty Support یک پلاگین کاربردی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا جدیدترین و پیشرفته ترین تیکت و پشتیبانی را به سایت خود اضافه کنید تا بتوانید با استفاده از آن بهترین ارتباط را با کاربران خود داشته باشید. این پلاگین ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد تا فرآیند پشتیبانی را چندین برابر سرعت ببخشید و در عین حال کیفیت خدمات شما را تقویت می کند. در ادامه مطلب همراه ما باشید تا شما را با قابلیت های پیشرفته افزونه آشنا کنیم.

بررسی افزونه Almighty Support

فرقی نمی کند که شما چه نوع سایتی را اداره می کنید، در هر صورت برای اینکه بتوانید کاربران خود را راضی نگه دارید تا آنها از محصولات و خدمات سایت شما استفاده کنند، باید بتوانید در لحظه و به صورت آنلاین با آنها در ارتباط باشید. یکی از بهترین تکنیک ها برای انجام اینکار، اضافه کردن قابلیت تیکت و پشتیبانی می باشد. برای اینکار افزونه های مختلفی ارائه شده که یکی از بهترین آنها افزونه Almighty Support می باشد.

پیشنهاد ویژه نوین وردپرس: راه اندازی سیستم ارسال تیکت با ساپورت کندی

این افزونه طیف گسترده ای از ویژگی ها را برای افزایش پشتیبانی مشتریان و ساده سازی ارتباط با کاربران ارائه می دهد. از لحظه نصب این افزونه، شاهد پیشرفت قابل توجهی در مدیریت سوالات مشتریان و ارائه پاسخ های به موقع خواهید بود. به شما این امکان را می دهد که یک بخش تیکت و پشتیبانی حرفه ای را در وب سایت وردپرس خود ایجاد و کاربران را قادر می سازد تا درخواست های پشتیبانی خود را به راحتی برای شما ارسال کنند. مشتریان می توانند از یک صفحه پشتیبانی اختصاصی یا حتی از یک کد کوتاه تعبیه شده در هر صفحه یا پستی به سیستم دسترسی داشته باشند.

پس از ارسال تیکت پشتیبانی، افزونه راهی کارآمد برای دسته بندی و اولویت بندی درخواست ها ارائه می کند. این به شما کمک میکند تا بر اساس تخصص یا حجم کاری، به اعضای تیم یا بخش های خاصی تیکت اختصاص دهید. این تضمین می کند که هر درخواست به پرسنل مناسب ارسال می شود و در نتیجه زمان پاسخگویی سریع تر و رضایت مشتری بهبود می یابد. علاوه بر این، این سیستم دارای ویژگی های قدرتمندی برای ساده کردن ارتباطات با مشتریان نیز می باشد. به شما امکان می دهد تا به صورت مستقیم از داشبورد مدیریت وردپرس خود به تیکت ها پاسخ دهید، بدون اینکه نیازی باشد بین چندین پلتفرم مختلف جابه جا شوید. همچنین این افزوونه اعلان‌ های ایمیلی را هم برای مشتریان و هم برای نمایندگان پشتیبانی ارسال می کند.

شما می توانید مراحل مختلفی را برای هر تیکت تعریف کنید. به عنوان مثال: تیکت های باز، در حال انجام یا حل شده و… اینکار باعث می شود که شما بتوانید برنامه ریزی بهتری برای پاسخ دادن به آنها داشته باشید. همچنین می توانید گزارشات و آمارهای دقیقی برای پیگیری عملکرد تیم پشتیبانی خود ایجاد کنید. این گزارش‌ ها داده‌ های ارزشمندی را در مورد زمان پاسخگویی تیکت، نرخ وضوح تیکت و سایر معیارهای کلیدی ارائه می ‌دهند.

امکانات و ویژگی های افزونه Almighty Support

1- فرم وب سایت ساده

با استفاده از این افزونه پشتیبانی کاربران اصلاً کار سختی نیست. مشتریان می توانند تیکت های پشتیبانی را باز کنند و پشتیبانی را به صورت مستقیم در وب سایت خود انجام دهند. شما یک صفحه پشتیبانی مشخص دریافت می کنید که در آن مشتریان می توانند به راحتی و به طور مستقیم تیکت ها را باز کرده و پیشرفت آنها را پیگیری کنند.

2- نمایش موبایل

برای پاسخ به تیکت ها نیازی نیست حتماً از دسکتاپ استفاده کنید، بلکه شما می توانید با استفاده از گوشی همراه خود نیز به تیکت های مشتریان پاسخ ارسال کنید. این افزونه به طرز شگفت انگیزی با قالب انتخابی شما مطابقت دارد، به این معنی که در نمای موبایل نیز به خوبی نمایش داده می شود. نمای تلفن همراه صفحه پشتیبانی خود را هر طور که می خواهید سفارشی کنید، این کار برای هر افزونه وردپرس با کیفیت به همان سادگی است.

3- پنل مدیریت جامع و قدرتمند

افزونه Almighty Support دارای یک پنل مدیریت جامع و قابل تنظیم است. به صورت پیش ‌فرض، این افزونه به گونه ای تنظیم می‌شود که برای اکثر تنظیمات، خارج از جعبه کار کند، بنابراین می ‌توان بلافاصله از آن استفاده کرد. تمامی تنظیمات موجود به صورت کاملاً واضح هستند و شما می توانید هر گزنیه را به دلخواه خود پیکربندی نمائید.

4- سفارشی سازی ظاهر

تمامی برچسب های تیکت را می توان مطابق با برند شما سفارشی کرد. همچنین امکان انتخاب بین سبک روشن و تاریک بسته به قالب سایت شما وجود دارد. علاوه بر آن؛ می توانید با محدود کردن تعداد تیکت های بارگذاری شده در صفحه، عملکرد سایت خود را افزایش و از بارگذاری بی نهایت جلوگیری کنید.

5- ایجاد بخش های پشتیبانی

شما می توانید چندین بخش مختلف برای انواع تیکت داشته باشید: به عنوان مثال: بخش فروش، صورتحساب و پشتیبانی فنی به طور پیش فرض در دسترس هستند. با توجه به مدل کسب و کار خود می توانید هر تعداد دپارتمان را که دوست دارید ایجاد کنید.

6- نقش های عوامل پشتیبانی

برای افزایش تمرکز، اثربخشی و مدیریت زمان، نقش های کافی را برای نمایندگان خود تعیین کنید. پاسخ دهندگان تیکت شما می توانند نقش یک مدیر یا یک نماینده را داشته باشند که محدوده کاری خود را مشخص می کند. مدیران نیز می‌ توانند بر تمامی بخش‌ها نظارت داشته و به آن‌ها دسترسی داشته باشند و همه تیکت ها را مشاهده کنند، در حالی که نمایندگان فقط روی بخش هایی که به آنها اختصاص داده شده‌اند، متمرکز هستند و می توانند مشاهده کنند.

پیشنهاد جذاب نوین وردپرس: افزونه تیکت پیشرفته فوئنت ساپورت

7- اعلان های ایمیل

افزونه Almighty Support با اعلان ‌های ایمیل از پیش تعریف ‌شده ارائه می ‌شود که می ‌توانید آن‌ها را سفارشی کنید. هر جنبه ای از قالب ایمیل را می توان تنظیم و حتی آن را با الگوی سفارشی خود لغو کنید. به عنوان مثال، می توانید دکمه را به پاورقی ایمیل خود اضافه کنید، لینک اضافه کنید و…

جمع بندی: چرا از تیکت و پشتیبانی در سایت استفاده کنیم؟

افزونه Almighty Support جزء پیشرفته ترین افزونه تیکت و پشتیبانی وردپرس با ساختار ایجکس و سرعت بالا محسوب می شود که با استفاده از آن می توانید قابلیت تیکت و پشتیبانی حرفه ای را به سایت خود اضافه تا مشتریان بتوانند با ما شما در لحظه گفتگو کنند. هم اکنون می توانید این افزونه را از نوین وردپرس خریداری نمائید.