×
user-avatar

سلام مهمان ارجمند
به نوین وردپرس خوش آمده اید...

برای این منظور ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید.
مشاهده محصولات فروشگاه
شما هیچ محصولی در لیست علاقه مندی خود ندارید...!
[ti_wishlistsview]مشاهده لیست علاقه مندی ها
راهنمای کار با محصول بسته نصبی آسان درگاه پرداخت ایرانی اورجینال تایید شده نصب رایگان محصول

توضیحات محصول



دسته بندی : افزونه های چت و پشتیبانی

28 تیر 1400

افزونه SupportCandy یک پلاگین چت و پشتیبانی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا بخش پشتیبانی و ارسال تیکت را به سایت خود اضافه کنید تا کاربران بتوانند از آن برای گفتگو با شما استفاده کنند. افزونه ساپورت کندی دارای 16 افزودنی حرفه است که می تواند به شما در پیشرفته تر کردن سیستم ارسال تیکت خود کمک کند. این افزونه همچنین به صورت کامل با فروشگاه سازهایی همچون ووکامرس و EDD ادغام می شود. در ادامه همراه ما باشید تا شما را با قابلیت های قدرتمند افزونه آشنا کنیم.

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy

بررسی افزونه SupportCandy

چه شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید یا یک وبلاگ و… در هر صورت بهترین ترفند برای اینکه بتوانید سوالات و مسائل پیش آمده را سازماندهی کنید، استفاده از یک سیستم تیکت و پشتیبانی می باشد. با استفاده از یک پلاگین تیکت و پشتیبانی در وب سایت وردپرس خود می توانید مدیریت کاملی روی تمامی درخواست های پشتیبانی مشتریان خود تنها در یک مکان داشته باشید. این امر پیگیری و پاسخگویی به پرسش‌ های کاربران را ساده تر کرده که در نهایت باعث افزایش کارایی، صرفه‌جویی در زمان، ایجاد وفاداری مشتری و بهبود تجربه کاربر می ‌شود. یکی از بهترین افزونه هایی که شما می توانید برای افزودن سیستم تیکت به سایت خود استفاده کنید، افزونه SupportCandy می باشد.

افزونه تیکت و پشتیبانی ساپورت کندی یکی از بهترین و محبوب ترین ابزارهای پشتیبانی کاربران در وردپرس است که امکانات و قابلیت های فراوانی را برای ارائه یک پشتیبانی عالی در اختیار مدیران وب سایت ها قرار می دهد. در واقع این یک افزونه ممتاز وردپرس است که به شما کمک می کند یک سیستم پشتیبانی مشتری کاربردی در وب سایت خود بسازید. این به کاربران امکان می ‌دهد تیکت ها را در قسمت جلویی وب ‌سایت شما ارسال کنند. همچنین همراه با قالب‌ های ایمیلی ارائه می ‌شود که می ‌توانند برای پاسخ‌ های سریع استفاده شوند. این افزونه همچنین دارای فیلتر سفارشی و قابلیت جستجوی پیشرفته، فیلترهای ذخیره شده برای مشتریان و نمایندگان، یادداشت های خصوصی برای ارتباط داخلی بین پشتیبانان است و حتی به شما امکان می دهد پایگاه دانش خود را ایجاد کنید. همچنین دارای ویژگی های گزارش دهی است که می تواند برای مشاهده معیارهایی مانند حجم تیکت، زمان پاسخگویی و زمان تفکیک برای شناسایی زمینه های بهبود استفاده شود.

امکانات افزونه SupportCandy

1- بدون هیچ گونه محدودیتی

این افزونه تعداد پشتیبان ها یا تیکت هایی که می توانید میزبانی کنید را محدود نمی کند. شما کنترل داده های خود را در پایگاه داده وردپرس خود در اختیار خواهید داشت.

2- انعطاف پذیری بالا

افزونه ساپورت کندی دارای بیش از 15 نوع فیلد سفارشی مانند: تاریخ، متن و… است که می توان از آنها برای افزودن فیلدهای سفارشی در بالای فیلدهای پیش فرض استفاده کرد.

3- درج یادداشت‌ های خصوصی

تیم شما می‌ تواند یادداشت‌ های خصوصی را در تیکت هایی ارسال کند که فقط برای پشتیبانان قابل دسترس باشد.

4- فیلتر پیشرفته تیکت

همراه با سرصفحه های فیلتر پیش فرض مانند همه، حل نشده، حذف شده و غیره می توانید تیکت ها را به روشی که می خواهید فیلتر کنید. علاوه بر این، می توانید فیلترها را برای استفاده بعدی ذخیره نمائید.

5- اعلان های ایمیل

افزونه SupportCandy به شما این امکان را می دهد تا چندین الگوی اعلان ایمیل برای محرک هایی مانند یک تیکت جدید، پاسخ تیکت، تغییر وضعیت و غیره ایجاد کنید. علاوه بر این، می توانید شرایطی را به این قالب های ایمیل اضافه که فقط در صورت برآورده شدن شرایط داده شده اطلاع رسانی می شود.

6- استفاده آسان

رابط بصری و طراحی کاربرپسند، پیمایش و استفاده از افزونه پشتیبانی مشتری وردپرس را حتی برای کاربرانی که تخصص فنی محدودی دارند، آسان می کند.

7- سازگاری پلاگین

ادغام یکپارچه با سایر پلاگین های وردپرس باعث افزایش عملکرد و توانایی سفارشی سازی و گسترش قابلیت های سیستم پشتیبانی مشتری می شود.

8- سفارشی سازی بالا

گزینه‌ های سفارشی ‌سازی گسترده در افزونه شما را قادر می‌ سازد تا افزونه پشتیبانی مشتری وردپرس را مطابق با نیازهای خاص خود از جمله: نام تجاری، فرم‌های پشتیبانی، وضعیت تیکت و موارد دیگر تنظیم کنند.

 

افزونه تیکتینگ SupportCandy چه ویژگی هایی دارد؟

  • این افزونه محدودیتی در ایجاد تیکت از سمت کاربران و مدیریت ندارد.
  • برای تقسیم حجم کار پاسخ دادن به تیکت ها می توانید ادمین های نامحدود ایجاد کنید.
  • بیش از 12 نوع فیلد سفارشی، جمع آوری اطلاعات از فرم تیکت شما را آسان می کند.
  • بازدید کنندگان شما می توانند بدون داشتن حساب کاربری در سایت خود، تیکت ایجاد کنند.
  • ادمین های شما می توانند یادداشت های داخلی را برای خود یا سایر ادمین ها در یک تیکت وارد کنند. این یادداشت ها برای مشتری قابل مشاهده نیست.
  • نمایندگان و مشتریان شما می توانند تیکت ها را یا با جستجوی متن یا با فیلدهای سفارشی فیلتر کنند.
  • شما می توانید تعداد بی شماری الگوهای اعلان ایمیل را برای هر رویدادی با متن سفارشی تنظیم کنید.
  • می توانید فیلد های سفارشی را برای تیکت ایجاد کنید که فقط ادمین ها می توانند تنظیم یا مشاهده کنند.
  • با تنظیماتی که تیکت را می توانند بخوانند، چه اقداماتی را می توانند برای کدام تیکت انجام دهند، برای کارمندان پشتیبانی خود نقش ایجاد کنید.
  • همه بخش های بارگذاری در افزونه تیکتینگ SupportCandy بصورت ایجکس عمل می کنند.
  • بدون هیچ مشکلی به خوبی در شبکه چند سایته کار می کند.
  • افزونه ارسال تیکت با افزونه چندزبانه wpml کاملا سازگار می باشد.

افزونه SupportCandy

افزونه ارسال تیکت چه امکاناتی در اختیار کاربر قرار می دهد؟

  • برای هر تیکت یک شماره اختصاصی ارائه می شود.
  • امکان بستن تیکت هایی که به نتیجه رسیده اند.
  • امکان حذف تیکت هایی که ایجاد شده اند.
  • امکان واگذار کردن تیکت به ادمین دیگر
  • تعیین موضوع در هنگام ارسال تیکت
  • ایجاد دسته بندی های خاص ( مانند سوالات قبل از خرید، شکایت و… ) برای ارسال تیکت
  • نمایش تاریخ بروز رسانی و ایجاد تیکت برای هر تیکت
  • ایجاد ده ها فیلد سفارشی برای در هنگام ارسال تیکت که کاربر برای ارسال تیکت باید آنها را تکمیل کند.
  • امکان فعال کردن حالت عمومی در تیکت ها: در این حالت همه کاربران می توانند به تیکت دیگری پاسخ دهند.
  • قبل از ارسال پاسخ تأیید پرسیده خواهد شد.
  • و ده ها ویژگی دیگر….

افزونه SupportCandy

راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت با افزونه ساپورت کندی

  • کپچا را در فرم تیکت افزونه SupportCandy فعال یا غیرفعال کنید.
  • می توانید ده ها وضعیت تیکت ایجاد کنید مانند: پاسخ داده شده، در انتظار پاسخ و….
  • ده ها دسته بندی برای زمان ارسال تیکت ایجاد کنید مانند: عمومی، سوال قبل از خرید، پشتیبانی محصولات و…
  • امکان ایجاد اولویت بندی در تیکت ها مانند: اولویت بالا، اولویت متوسط، اولویت پایین و…
  • امکان آپلود فایل با فرمت مشخص در هنگام ارسال تیکت
  • نوع پیوست مجاز برای ارسال فایل قابل مشخص می باشد.
  • قرار دادن کپچا اختصاصی افزونه SupportCandy یا استفاده از کپچا گوگل در هنگام ارسال تیکت
  • و ده ها ویژگی دیگر….

افزونه SupportCandy

افزودنی های موجود در افزونه ساپورت کندی SupportCandy

  • افزودنی Agentgroup: افزونه ساخت گروه اپراتور برای ساپورت کندی
  • افزودنی Assign Agent Rules: هنگام ایجاد تیکت جدید، عوامل را به طور مشروط اختصاص دهید.
  • افزودنی Automatic Close Ticket: تیکت را بطور خودکار بعد از x روز عدم فعالیت برای وضعیتهای انتخاب شده ببندید.
  • افزودنی EDD Integration: افزونه ادغام ساپورت کندی با افزونه EDD
  • افزودنی Email Piping: ایمیل افزودنی Piping ایمیل برای ساپورت کندی است.
  • افزودنی Export Ticket: خروجی گرفتن از تیکت های ثبت شده
  • افزودنی Gravity Form Integration: ادغام ساپورت کندی با افزونه گرویتی فرم
  • افزودنی Knowledgebase Integration: پایگاه دانش توسط PressApps ادغام برای ساپورت کندی
  • افزودنی Private Credentials: افزودن یادداشت خصوصی برای ساپورت کندی
  • افزودنی Satisfaction Survey: مشتریان می توانند عملکرد نمایندگان شما را برای تیکت ارزیابی کنند.
  • افزودنی Schedule Tickets: مشتریان می توانند تیکت را برنامه ریزی کنند.
  • افزودنی Timer: افزودنی تایمر برای ساپورت کندی

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy: پلاگین ارسال تیکت در وردپرس

همراهان عزیز همانطور که مشاهده کردید افزونه تیکتینگ ساپورت کندی دارای امکانات فوق العاده حرفه ای بوده و شما می توانید راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت را با این افزونه عملی کنید تا بدون هیچ مشکلی در سریعترین زمان کاربران شما بتوانند برای دریافت پشتیبانی تیکت های خود را ثبت کنند. همینک می توانید آخرین نسخه افزونه تیکتینگ SupportCandy را بصورت کامل همراه با افزودنی های آن از سایت نوین وردپرس تهیه نمایید.

افزونه SupportCandy

✅ قیمت محصول : 180 هزار تومان
✅ تاریخ بروزرسانی: 1402/11/07
✅ نصب روی سایت شما: بصورت رایگان
✅ محدودیت نصب: بدون محدودیت و لایسنس

تاریخچه آپدیت محصول



تاکنون آپدیتی برای افزونه SupportCandy | راه اندازی سیستم ارسال تیکت و پشتیبانی در سایت های وردپرسی ساپورت کندی در نوین وردپرس منتشر نشده است.

نظرات کاربران



  1. سلام. وقت شما بخیر. من هم این افزونه و هم افزونه نوین تیکت رو خریداری کردم.
    1. کدوم پلاگین کارایی بهتری داره؟
    2. هیچ کدوم ارسال نوتیفیکیشن به مدیران از طریق واتساپ رو ندارن. درسته؟
    با تشکر.

    • درود بر شما
      ۱- امکانات افزونه ها متفاوت هستند ، جنابعالی باید براساس نیاز خود و ویژگی های مدنظرتان یک مورد را انتخاب کنید.
      ۲- بله

  2. با سلام و احترام
    من میخوام این افزونه رو بخرم اما چند سوال
    1- آیا امکان تیکت برای فرم هایی که ازطریق فرم سازها هستند وجود دارد ؟ ( مثلا رزرو یک خدمات یا ثبت درخواست یک خدمات یا کالا )
    2- آیا از اطلاع رسانی پیامکی پشتیبانی می کند ؟
    3- امکان تیکت برای دوره های آموزش دارد ؟
    ارادتمند

  3. باز هم ترکوندید …
    یه افزودنی داره این افزونه که همراه پکیج موجود نبود .
    با تیم پشتیبانی وقتی مشکل رو مطرح کردم ، بلافاصله خریداری و در اختیار من گذاشته شد .
    ممنون از اینکه همیشه در کنار کاربر هستید .

  4. سلام …
    افزونه فوق العاده ای هست و خیلی از خریدم راضی هستم ، ولی کاش براش یه آموزش درست میکردید .
    الان میخوام راه اندازیش کنم و ببرمش توی محیط “My Account” ، نمیدونم از کجا باید شروع کنم .

چند نکته قبل از ارسال دیدگاه :
  • سوالات و مشکلات پس از خرید را از طریق بخش پشتیبانی ارسال فرمایید.
  • تمامی دیدگاه ها قبل از انتشار عمومی توسط کارشناسان سایت بررسی خواهند شد.
  • دیدگاه هایی که جنبه تبلیغاتی داشته باشند تایید نخواهند شد.
  • آدرس سایت ، مشخصات مدیریت و... در متن دیدگاه حذف خواهند شد.
  • دیدگاه هایی که به زبان انگلیسی باشند تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه هایی که حاوی توهین ، تهدید یا... باشند تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های مربوط به گزارش نسخه جدید محصولات سایت تایید نخواهد شد.
  • برای گزارش نسخه جدید محصولات از آیکون در ابتدای توضیحات محصول استفاده فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

آپدیت خودکار

180 هزار تومان
  • گارانتی پشتیبانی دو ساله و بروزرسانی مادام العمر
  • گارانتی بازگشت وجه به مدت 2 سال در صورت عدم عملکرد صحیح محصول به کیف پول شما
  • امکان نصب روی بینهایت دامین و بدون لایسنس
پیش نمایش فارسی محصول افزودن به سبد خرید
افزودن به لیست علاقه مندی

نسخه محصول

3.2.3

تاریخ بروزرسانی

1402/11/07

میانگین امتیازات

5

شناسه محصول

487286

تعداد فروش

1055

تعداد دیدگاه

12
خرید آنلاین محصول توضیحات محصول تاریخچه آپدیت محصول نظرات کاربران
افزودن به سبد خرید

محصولات دستچین برای شما:



افزونه Fast Ticket | راه اندازی بخش ارسال تیکت و پشتیبانی کاربران با فست تیکت

افزونه های چت و پشتیبانی

افزونه FAST Ticket یک افزونه بسیار کاربردی و ویژه برای آن کسانی که میخواهند یک سیستم قدرتمند پشتیبانی در سایت وردپرسی خود ایجاد کنند میباشد این افزونه ارسال تیکت و پشتیبانی...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 2 رای , میانگین : 4,96 از 5)
بارگذاری...
1377
180 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه WooCommerce Attach Me | افزونه ضمیمه کردن فایل به سفارشات ووکامرس

افزونه های فروشگاهی

افزونه WooCommerce Attach Me یک افزونه ووکامرس می باشد که به مدیران فروشگاه این امکان را می دهد تا هر نوع فایلی مانند: تصاویر، اسناد، فیلم ها و… را بدون محدودیت در سفارشات...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
924
180 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول
قالب Houzing | قالب وردپرس املاک و مستغلات هوزینگ
  • محصول ویژه
  • آپدیت خودکار
300 هزار تومان

قالب Houzing | قالب وردپرس املاک و مستغلات هوزینگ

قالب املاک

قالب Houzing یک قالب وردپرس املاک می باشد که با استفاده از آن می توانید یک وب سایت جذاب خرید و فروش ملک برای خود راه اندازی کنید. این قالب...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
968
300 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه آزمون ساز گرویتی فرمز | Gravity Forms Quiz Addon

افزونه های فرم ساز

بسیاری از سایت های بزرگ در سراسر جهان به وسیله ساخت آزمون های آنلاین، کاربران زیادی را به سمت خود جذب می کنند. شما می توانید با نصب و فعالسازی...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
1086
180 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول
افزونه Kikote | انتخاب آدرس از روی نقشه در تسویه حساب ووکامرس
  • محصول ویژه
  • آپدیت خودکار
50 هزار تومان 80% تخفیف

افزونه Kikote | انتخاب آدرس از روی نقشه در تسویه حساب ووکامرس

افزونه های فروشگاهی

افزونه Kikote یک پلاگین پیشرفته ووکامرس است که به شما این امکان را می دهد تا در صفحه تسویه حساب مشتریان خود، انتخاب آدرس از روی نقشه را اضافه کنید....
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
115
50 هزار تومان 80% تخفیف
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه ReviewX | افزونه نقد و بررسی پیشرفته محصولات در وردپرس

افزونه های فروشگاهی

افزونه ReviewX یک افزونه نقد و بررسی مطالب در وردپرس می باشد که امکانات و ویژگی های مختلفی را در اختیار شما قرار می دهد که با استفاده از آنها...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 1 رای , میانگین : 5,00 از 5)
بارگذاری...
957
180 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول