×
user-avatar

سلام مهمان ارجمند
به نوین وردپرس خوش آمده اید...

برای این منظور ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید.
مشاهده محصولات فروشگاه
شما هیچ محصولی در لیست علاقه مندی خود ندارید...!
[ti_wishlistsview]مشاهده لیست علاقه مندی ها
راهنمای کار با محصول بسته نصبی آسان درگاه پرداخت ایرانی اورجینال تایید شده نصب رایگان محصول

توضیحات محصول



دسته بندی : افزونه های چت و پشتیبانی

28 تیر 1400

افزونه SupportCandy یک پلاگین چت و پشتیبانی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا بخش پشتیبانی و ارسال تیکت را به سایت خود اضافه کنید تا کاربران بتوانند از آن برای گفتگو با شما استفاده کنند. افزونه ساپورت کندی دارای 16 افزودنی حرفه است که می تواند به شما در پیشرفته تر کردن سیستم ارسال تیکت خود کمک کند. این افزونه همچنین به صورت کامل با فروشگاه سازهایی همچون ووکامرس و EDD ادغام می شود. در ادامه همراه ما باشید تا شما را با قابلیت های قدرتمند افزونه آشنا کنیم.

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy

بررسی افزونه SupportCandy

چه شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید یا یک وبلاگ و… در هر صورت بهترین ترفند برای اینکه بتوانید سوالات و مسائل پیش آمده را سازماندهی کنید، استفاده از یک سیستم تیکت و پشتیبانی می باشد. با استفاده از یک پلاگین تیکت و پشتیبانی در وب سایت وردپرس خود می توانید مدیریت کاملی روی تمامی درخواست های پشتیبانی مشتریان خود تنها در یک مکان داشته باشید. این امر پیگیری و پاسخگویی به پرسش‌ های کاربران را ساده تر کرده که در نهایت باعث افزایش کارایی، صرفه‌جویی در زمان، ایجاد وفاداری مشتری و بهبود تجربه کاربر می ‌شود. یکی از بهترین افزونه هایی که شما می توانید برای افزودن سیستم تیکت به سایت خود استفاده کنید، افزونه SupportCandy می باشد.

افزونه تیکت و پشتیبانی ساپورت کندی یکی از بهترین و محبوب ترین ابزارهای پشتیبانی کاربران در وردپرس است که امکانات و قابلیت های فراوانی را برای ارائه یک پشتیبانی عالی در اختیار مدیران وب سایت ها قرار می دهد. در واقع این یک افزونه ممتاز وردپرس است که به شما کمک می کند یک سیستم پشتیبانی مشتری کاربردی در وب سایت خود بسازید. این به کاربران امکان می ‌دهد تیکت ها را در قسمت جلویی وب ‌سایت شما ارسال کنند. همچنین همراه با قالب‌ های ایمیلی ارائه می ‌شود که می ‌توانند برای پاسخ‌ های سریع استفاده شوند. این افزونه همچنین دارای فیلتر سفارشی و قابلیت جستجوی پیشرفته، فیلترهای ذخیره شده برای مشتریان و نمایندگان، یادداشت های خصوصی برای ارتباط داخلی بین پشتیبانان است و حتی به شما امکان می دهد پایگاه دانش خود را ایجاد کنید. همچنین دارای ویژگی های گزارش دهی است که می تواند برای مشاهده معیارهایی مانند حجم تیکت، زمان پاسخگویی و زمان تفکیک برای شناسایی زمینه های بهبود استفاده شود.

امکانات افزونه SupportCandy

1- بدون هیچ گونه محدودیتی

این افزونه تعداد پشتیبان ها یا تیکت هایی که می توانید میزبانی کنید را محدود نمی کند. شما کنترل داده های خود را در پایگاه داده وردپرس خود در اختیار خواهید داشت.

2- انعطاف پذیری بالا

افزونه ساپورت کندی دارای بیش از 15 نوع فیلد سفارشی مانند: تاریخ، متن و… است که می توان از آنها برای افزودن فیلدهای سفارشی در بالای فیلدهای پیش فرض استفاده کرد.

3- درج یادداشت‌ های خصوصی

تیم شما می‌ تواند یادداشت‌ های خصوصی را در تیکت هایی ارسال کند که فقط برای پشتیبانان قابل دسترس باشد.

4- فیلتر پیشرفته تیکت

همراه با سرصفحه های فیلتر پیش فرض مانند همه، حل نشده، حذف شده و غیره می توانید تیکت ها را به روشی که می خواهید فیلتر کنید. علاوه بر این، می توانید فیلترها را برای استفاده بعدی ذخیره نمائید.

5- اعلان های ایمیل

افزونه SupportCandy به شما این امکان را می دهد تا چندین الگوی اعلان ایمیل برای محرک هایی مانند یک تیکت جدید، پاسخ تیکت، تغییر وضعیت و غیره ایجاد کنید. علاوه بر این، می توانید شرایطی را به این قالب های ایمیل اضافه که فقط در صورت برآورده شدن شرایط داده شده اطلاع رسانی می شود.

6- استفاده آسان

رابط بصری و طراحی کاربرپسند، پیمایش و استفاده از افزونه پشتیبانی مشتری وردپرس را حتی برای کاربرانی که تخصص فنی محدودی دارند، آسان می کند.

7- سازگاری پلاگین

ادغام یکپارچه با سایر پلاگین های وردپرس باعث افزایش عملکرد و توانایی سفارشی سازی و گسترش قابلیت های سیستم پشتیبانی مشتری می شود.

8- سفارشی سازی بالا

گزینه‌ های سفارشی ‌سازی گسترده در افزونه شما را قادر می‌ سازد تا افزونه پشتیبانی مشتری وردپرس را مطابق با نیازهای خاص خود از جمله: نام تجاری، فرم‌های پشتیبانی، وضعیت تیکت و موارد دیگر تنظیم کنند.

 

افزونه تیکتینگ SupportCandy چه ویژگی هایی دارد؟

  • این افزونه محدودیتی در ایجاد تیکت از سمت کاربران و مدیریت ندارد.
  • برای تقسیم حجم کار پاسخ دادن به تیکت ها می توانید ادمین های نامحدود ایجاد کنید.
  • بیش از 12 نوع فیلد سفارشی، جمع آوری اطلاعات از فرم تیکت شما را آسان می کند.
  • بازدید کنندگان شما می توانند بدون داشتن حساب کاربری در سایت خود، تیکت ایجاد کنند.
  • ادمین های شما می توانند یادداشت های داخلی را برای خود یا سایر ادمین ها در یک تیکت وارد کنند. این یادداشت ها برای مشتری قابل مشاهده نیست.
  • نمایندگان و مشتریان شما می توانند تیکت ها را یا با جستجوی متن یا با فیلدهای سفارشی فیلتر کنند.
  • شما می توانید تعداد بی شماری الگوهای اعلان ایمیل را برای هر رویدادی با متن سفارشی تنظیم کنید.
  • می توانید فیلد های سفارشی را برای تیکت ایجاد کنید که فقط ادمین ها می توانند تنظیم یا مشاهده کنند.
  • با تنظیماتی که تیکت را می توانند بخوانند، چه اقداماتی را می توانند برای کدام تیکت انجام دهند، برای کارمندان پشتیبانی خود نقش ایجاد کنید.
  • همه بخش های بارگذاری در افزونه تیکتینگ SupportCandy بصورت ایجکس عمل می کنند.
  • بدون هیچ مشکلی به خوبی در شبکه چند سایته کار می کند.
  • افزونه ارسال تیکت با افزونه چندزبانه wpml کاملا سازگار می باشد.

افزونه SupportCandy

افزونه ارسال تیکت چه امکاناتی در اختیار کاربر قرار می دهد؟

  • برای هر تیکت یک شماره اختصاصی ارائه می شود.
  • امکان بستن تیکت هایی که به نتیجه رسیده اند.
  • امکان حذف تیکت هایی که ایجاد شده اند.
  • امکان واگذار کردن تیکت به ادمین دیگر
  • تعیین موضوع در هنگام ارسال تیکت
  • ایجاد دسته بندی های خاص ( مانند سوالات قبل از خرید، شکایت و… ) برای ارسال تیکت
  • نمایش تاریخ بروز رسانی و ایجاد تیکت برای هر تیکت
  • ایجاد ده ها فیلد سفارشی برای در هنگام ارسال تیکت که کاربر برای ارسال تیکت باید آنها را تکمیل کند.
  • امکان فعال کردن حالت عمومی در تیکت ها: در این حالت همه کاربران می توانند به تیکت دیگری پاسخ دهند.
  • قبل از ارسال پاسخ تأیید پرسیده خواهد شد.
  • و ده ها ویژگی دیگر….

افزونه SupportCandy

راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت با افزونه ساپورت کندی

  • کپچا را در فرم تیکت افزونه SupportCandy فعال یا غیرفعال کنید.
  • می توانید ده ها وضعیت تیکت ایجاد کنید مانند: پاسخ داده شده، در انتظار پاسخ و….
  • ده ها دسته بندی برای زمان ارسال تیکت ایجاد کنید مانند: عمومی، سوال قبل از خرید، پشتیبانی محصولات و…
  • امکان ایجاد اولویت بندی در تیکت ها مانند: اولویت بالا، اولویت متوسط، اولویت پایین و…
  • امکان آپلود فایل با فرمت مشخص در هنگام ارسال تیکت
  • نوع پیوست مجاز برای ارسال فایل قابل مشخص می باشد.
  • قرار دادن کپچا اختصاصی افزونه SupportCandy یا استفاده از کپچا گوگل در هنگام ارسال تیکت
  • و ده ها ویژگی دیگر….

افزونه SupportCandy

افزودنی های موجود در افزونه ساپورت کندی SupportCandy

  • افزودنی Agentgroup: افزونه ساخت گروه اپراتور برای ساپورت کندی
  • افزودنی Assign Agent Rules: هنگام ایجاد تیکت جدید، عوامل را به طور مشروط اختصاص دهید.
  • افزودنی Automatic Close Ticket: تیکت را بطور خودکار بعد از x روز عدم فعالیت برای وضعیتهای انتخاب شده ببندید.
  • افزودنی EDD Integration: افزونه ادغام ساپورت کندی با افزونه EDD
  • افزودنی Email Piping: ایمیل افزودنی Piping ایمیل برای ساپورت کندی است.
  • افزودنی Export Ticket: خروجی گرفتن از تیکت های ثبت شده
  • افزودنی Gravity Form Integration: ادغام ساپورت کندی با افزونه گرویتی فرم
  • افزودنی Knowledgebase Integration: پایگاه دانش توسط PressApps ادغام برای ساپورت کندی
  • افزودنی Private Credentials: افزودن یادداشت خصوصی برای ساپورت کندی
  • افزودنی Satisfaction Survey: مشتریان می توانند عملکرد نمایندگان شما را برای تیکت ارزیابی کنند.
  • افزودنی Schedule Tickets: مشتریان می توانند تیکت را برنامه ریزی کنند.
  • افزودنی Timer: افزودنی تایمر برای ساپورت کندی

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy

افزونه SupportCandy: پلاگین ارسال تیکت در وردپرس

همراهان عزیز همانطور که مشاهده کردید افزونه تیکتینگ ساپورت کندی دارای امکانات فوق العاده حرفه ای بوده و شما می توانید راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت را با این افزونه عملی کنید تا بدون هیچ مشکلی در سریعترین زمان کاربران شما بتوانند برای دریافت پشتیبانی تیکت های خود را ثبت کنند. همینک می توانید آخرین نسخه افزونه تیکتینگ SupportCandy را بصورت کامل همراه با افزودنی های آن از سایت نوین وردپرس تهیه نمایید.

افزونه SupportCandy

✅ قیمت محصول : 280 هزار تومان
✅ تاریخ بروزرسانی: 1403/04/09
✅ نصب روی سایت شما: بصورت رایگان
✅ محدودیت نصب: بدون محدودیت و لایسنس

تاریخچه آپدیت محصول



 افزونه SupportCandy در تاریخ 1403/04/09 به نسخه 3.2.7آپدیت شد..
افزونه SupportCandy در تاریخ 1402/12/07 به نسخه 3.2.6آپدیت شد...

نظرات کاربران



  1. سلام. وقت شما بخیر. من هم این افزونه و هم افزونه نوین تیکت رو خریداری کردم.
    1. کدوم پلاگین کارایی بهتری داره؟
    2. هیچ کدوم ارسال نوتیفیکیشن به مدیران از طریق واتساپ رو ندارن. درسته؟
    با تشکر.

    • درود بر شما
      ۱- امکانات افزونه ها متفاوت هستند ، جنابعالی باید براساس نیاز خود و ویژگی های مدنظرتان یک مورد را انتخاب کنید.
      ۲- بله

      • باسلام و خسته نباشید
        وقتی در پیشخوان وردپرس میخواهیم در افزونه ساپورت کندی، در فیلد های سفارشی،بخش فیلدهای فرم تیکت،وقتی افزودن رو میزنیم و فیلد هارو پر یا انتخاب میکنیم و بعدش دکمه ارسال رو میزنیم،مینویسه که: لطفا صبر کنید…
        و تا چند ساعت همینطور می ماند و اصلا اون فیلد افزوده نمیشه.

        • با سلام و درود
          با توجه به اینکه مشکلی که میفرمایید بصورت عمومی وجود ندارد این موضوع نیاز به بررسی واحد پشتیبانی دارد.
          لطفا از پنل کاربران / پشتیبانی کاربران / ارسال تیکت یا لینک زیر درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید تا بررسی و پاسخ مناسب توسط واحد مربوطه خدمت شما ارائه گردد.

          پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم.

  2. با سلام و احترام
    من میخوام این افزونه رو بخرم اما چند سوال
    1- آیا امکان تیکت برای فرم هایی که ازطریق فرم سازها هستند وجود دارد ؟ ( مثلا رزرو یک خدمات یا ثبت درخواست یک خدمات یا کالا )
    2- آیا از اطلاع رسانی پیامکی پشتیبانی می کند ؟
    3- امکان تیکت برای دوره های آموزش دارد ؟
    ارادتمند

  3. باز هم ترکوندید …
    یه افزودنی داره این افزونه که همراه پکیج موجود نبود .
    با تیم پشتیبانی وقتی مشکل رو مطرح کردم ، بلافاصله خریداری و در اختیار من گذاشته شد .
    ممنون از اینکه همیشه در کنار کاربر هستید .

  4. سلام …
    افزونه فوق العاده ای هست و خیلی از خریدم راضی هستم ، ولی کاش براش یه آموزش درست میکردید .
    الان میخوام راه اندازیش کنم و ببرمش توی محیط “My Account” ، نمیدونم از کجا باید شروع کنم .

چند نکته قبل از ارسال دیدگاه :
  • سوالات و مشکلات پس از خرید را از طریق بخش پشتیبانی ارسال فرمایید.
  • تمامی دیدگاه ها قبل از انتشار عمومی توسط کارشناسان سایت بررسی خواهند شد.
  • دیدگاه هایی که جنبه تبلیغاتی داشته باشند تایید نخواهند شد.
  • آدرس سایت ، مشخصات مدیریت و... در متن دیدگاه حذف خواهند شد.
  • دیدگاه هایی که به زبان انگلیسی باشند تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه هایی که حاوی توهین ، تهدید یا... باشند تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های مربوط به گزارش نسخه جدید محصولات سایت تایید نخواهد شد.
  • برای گزارش نسخه جدید محصولات از آیکون در ابتدای توضیحات محصول استفاده فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

آپدیت خودکار

280 هزار تومان
  • گارانتی پشتیبانی دو ساله و بروزرسانی مادام العمر
  • گارانتی بازگشت وجه به مدت 2 سال در صورت عدم عملکرد صحیح محصول به کیف پول شما
  • امکان نصب روی بینهایت دامین و بدون لایسنس
پیش نمایش فارسی محصول افزودن به سبد خرید
افزودن به لیست علاقه مندی

نسخه محصول

3.2.7

تاریخ بروزرسانی

1403/04/09

میانگین امتیازات

5

شناسه محصول

487286

تعداد فروش

1199

تعداد دیدگاه

14
خرید آنلاین محصول توضیحات محصول تاریخچه آپدیت محصول نظرات کاربران
افزودن به سبد خرید

محصولات دستچین برای شما:



افزونه Improved Attributes | نمایش حرفه ای ویژگی های محصولات در ووکامرس

افزونه های وردپرس

برای انتشار محصولی مانند موبایل چندین ویژگی دارد مانند سال ساخت، رنگ، اندازه، مدل و… در افزونه ووکامرس با سختی هایی همراه بوده و عملا با امکانات پیشفرض وردپرس آنطور...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 1 رای , میانگین : 5,00 از 5)
بارگذاری...
1167
325 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه Cryptoniq | افزونه پرداخت هزینه محصولات با ارز دیجیتال در ووکامرس

افزونه های کاربری

افزونه Cryptoniq یک افزونه پرداخت ارز دیجیتال برای وردپرس می باشد که امکان پرداخت محصولات با ارزهای دیجیتال را فراهم می کند. با کمک افزونه کریپتونیک مشتریان شما حق انتخاب دارند و می توانند با...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
1156
325 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول
افزونه Enhanced Media Library Pro | مدیریت کتابخانه و رسانه های پیشرفته برای وردپرس
  • محصول ویژه
  • آپدیت خودکار
280 هزار تومان

افزونه Enhanced Media Library Pro | مدیریت کتابخانه و رسانه های پیشرفته برای وردپرس

افزونه های کاربردی

افزونه Enhanced Media Library Pro یک پلاگین کاربردی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا مدیریت کاملی روی بخش رسانه های سایت وردپرسی خود داشته باشید....
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
221
280 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه پاپ آپ نینجا برای وردپرس Ninja Popups

افزونه های وردپرس

افزونه پاپ آپ نینجا Ninja Popups از افزونه های قدرتمند وردپرس بوده و بیشترین فروش ممکن را در تم فارست دارا میباشد این همه فروش به ما این پیام را میدهد...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
1458
400 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول

افزونه CAPTCHA 4WP | پلاگین کپچای پیشرفته و ضد اسپم برای وردپرس

افزونه های امنیتی

افزونه CAPTCHA 4WP یک پلاگین کاربردی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا یک کپچای پیشرفته و ضد اسپم حرفه ای را به سایت خود اضافه...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
252
280 هزار تومان
جزییات بیشتر و خرید محصول
Quicker Pro | افزونه مدیریت تسویه حساب، ساده سازی فرایند خرید و افزایش فروش محصولات ووکامرس کیوکر پرو
  • محصول ویژه
قیمت اصلی 300 هزار تومان بود.قیمت فعلی 60 هزار تومان است. 80% تخفیف

Quicker Pro | افزونه مدیریت تسویه حساب، ساده سازی فرایند خرید و افزایش فروش محصولات ووکامرس کیوکر پرو

افزونه های فروشگاهی

افزونه Quicker Pro یک پلاگین کاربردی وردپرس است که برای ساده سازی فرایند خرید و افزایش فروش محصولات مناسب می باشد. با کمک این پلاگین می توانید فرایند تسویه حساب...
ضعیفمتوسطخوببسیار خوبعالی
( 0 رای , میانگین : 0,00 از 5)
بارگذاری...
78
قیمت اصلی 300 هزار تومان بود.قیمت فعلی 60 هزار تومان است. 80% تخفیف
جزییات بیشتر و خرید محصول