بررسی پلتفرم رایچت و قابلیت های سرویس گفتگوی آنلاین رایچت

پشتیبانی آنلاین و لحظه ای یکی از عوامل مهم برای موفقیت کسب و کارهای آنلاین محسوب می شود. فرقی نمی کند که شما چه نوع سایتی را اداره می کنید، در هر صورت کاربران شما نیاز به این دارند که هر لحظه با شما ارتباط برقرار کنند، در غیر این صورت ممکن است مشتریان خود را از دست بدهید. یک نرم افزار چت زنده مناسب، تجربه مشتری و مدیریت سریع درخواست های پشتیبانی را ساده می کند. از آنجایی که مشتریان به دنبال راه‌های ساده برای ارتباط با صاحبین کسبو کارها می ‌گردند، بنابراین اضافه کردن یک چت زنده می تواند به عملکرد بهتر سایت شما کمک کند. هم اکنون پلتفرم هایی وجود دارند که در کشور از محبوبیت بالایی برخوردار هستند که یکی از آنها، سرویس چت آنلاین رایچت می باشد. به همین منظور ما در این مطلب قصد داریم به بررسی پلتفرم رایچت و همچنین قابلیت های پلتفرم گفتگوی آنلاین رایچت آشنا کنیم. با ما همراه باشید.

چت آنلاین چیست؟

نرم‌ افزار چت زنده سرویسی است که به مشتریان اجازه می ‌دهد تا زمانی که در وب‌ سایت شما هستند، با کارکنان پشتیبانی سایت به صورت هم‌ زمان از دستگاه خود گفتگو کنند. احتمالاً برایتان پیش آمده که وارد یک سایت شوید و سپس در گوشه ای از سایت با یک آیکون چت روبه رو شده باشید که با کلیک روی آن یک پنجره برای شما باز می شود که می توانید با پشتیبان وب سایت چت و گفتگو کنید، به این سروریس چت آنلاین گفته می شود. با چت آنلاین مشتریان و پشتیبان های سایت می توانند از طریق پیام فوری با یکدیگر تعامل داشته باشند.

بیشتر بخوانید: بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس جهت پشتیبانی کاربران و مشتری 

مزایای استفاده از چت آنلاین در سایت

هم اکنون سرویس های چت آنلاین به دلیل مزیت های زیادی که دارند در میان انواع وب سایت ها فراگیر شده و اغلب وب سایت های بزرگ از چت آنلاین برای پاسخگویی سریع تر به مشتریان استفاده می کنند.

• چت زنده تجربه پشتیبانی را برای مشتریان بهبود می بخشد
• چت زنده به جذب مشتری و ورود به سیستم کمک می کند
• چت زنده به پشتیبان سایت شما اجازه می دهد تا با مشتریان ارتباط برقرار کنند و به آنها در روند خرید کمک کنند
• چت آنلاین به بهبود رضایت و فروش شما کمک می کند
• با چت زنده مشتریان می توانند به صورت 24ساعته با شما ارتباط برقرار کنند
• چت زنده تعامل مشتری را افزایش می دهد
• و بسیاری از مزیت های دیگر

بررسی پلتفرم رایچت

هم اکنون سروریس های ایرانی و خارجی مختلفی برای راه اندازی چت انلاین در سایت ارائه شده که می توانید از آنها استفاده کنید. اما یکی از پلتفرم هایی که توانسته در میان کاربران ایرانی به محبوبیت بالایی دست پیدا کند، پلتفرم رایچت می باشد. در واقع؛ رایچت یکی از قدرتمند ترین ابزارهای گفتگوی آنلاین در ایران است که پس از راه اندازی خیلی سریع توانست بخش عمده ای از بازار ایران را به خود اختصاص دهد و هم اکنون بسیاری از بهترین وب سایت های ایرانی مانند: شاتل، آسیاتک و… از این ابزار برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنند.

پلتفرم رایچت به خوبی نیاز کاربران داخلی را رصد کرده و آنها را به بهترین شکل ممکن پوشش می دهد. همچنین رایچت امکان استفاده روی دستگاه های مختلف، تعریف چند کاربر پاسخگو، تعریف زمان پاسخگویی و… را به شما می دهد.

بیشتر بخوانید: بهترین افزونه های چندزبانه کردن سایت وردپرس | کدام پلاگین برای ترجمه سایت به چند زبان بهتر است؟ 

پلتفرم رایچت چیست ؟

پلتفرم گفتگوی آنلاین رایچت یک سروریس چت انلاین است که کاربران می توانند به صورت لحظه ای با مدیران وب سایت ها ارتباط برقرار کنند. شما می توانید این ابزار را روی هر سیستمی که می خواهید مانند: وردپرس، جوملا، دروپال و… نصب و استفاده کنید. همچنین پلتفرم رایچت به شما این امکان را می دهد که چت آنلاین خود را به تلگرام نیز متصل کنید.

بررسی سرویس رایچت

رایچت به شما کمک می کند تا با مشتریان خود به صورت آنلاین وارد گفتگو شوید و از این طریق فروش خدمات و محصولات خود را نیز افزایش دهید. خوشبختانه این ابزار نصب و فعال سازی سروریس را برای شما بسیار ساده کرده است و شما می توانید به سادگی و بدون نیاز به هیچ گونه دانشی آن را در سایت خود پیاده کنید. در ادامه شما را با برخی از ویژگی های پلتفرم رایچت آشنا می کنیم:

• هوشمند سازی ابزارک ها: امکان ارسال پیام های هوشمند به کاربران با توجه به رفتار آنها برای شما فراهم است.
• شخصی سازی چت آنلاین: شما می توانید طرح، رنگ بندی، پس زمینه، آیکون، محل قرار گیری چت و… را متناسب با قالب و سلیقه تان سفارشی سازی کنید.
• پیام های رمزگذاری شده: تمامی پیام هایی که بین شما و مشتریانتان رد و بدل می شود توسط پلتفرم گفتگوی آنلاین رایچت رمزگذاری و محافظت می شود.
• گفتگوی آنلاین لحظه ای: همزمان با تایپ کردن متن توسط کاربر، شما می توانید متن آنها را مشاهده کنید، بدون آنکه هنوز برای شما ارسال شده باشد.
• پاسخ های آماده: برای صرفه جویی در زمان، پلتفرم رایچت به شما این امکان را می دهد تا پاسخ های اماده مختلفی را ایجاد کنید تا در صورت تکراری بودن سوالات مشتریان، از آنها برای ارسال پاسخ استفاده کنید.
• اطلاعات کاربران: شما می توانید همزمان با چت به اطلاعات مختلف کاربر از جمله: اطلاعات تماس، ایمیل، موقعیت جفرافیایی، آی پی و… دسترسی داشته باشید.
• آرشیو مکالمات: این امکان برای شما فراهم است تا آرشیو یک کاربر خاص و یا تمامی کاربران خود را که در گذشته انجام شده است را مشاهده کنید.
• انتقال مکالمات: اگر وب سایت شما دارای چندین تیم پشتیبان است، پشتیبان ها می توانند مکالمات را به سایر اپراتورها منتقل کنند.
• نمایش زمان کاری: برای اگاهی کاربران، می توانید آنها را در مورد آنلاین شدنتان در آینده باخبر کنید.

بیشتر بخوانید: بهترین افزونه های آمارگیر وردپرس | 11 افزونه برتر آمار بازدید و آنالیز ترافیک سایت 

سوالات متداول

جمع بندی: رایچت

سرویس چت آنلاین امروزه یکی از بهترین ابزارها برای کسب و کارهای آنلاین می باشد که با استفاده از آن مشتری می تواند به سادگی با پشتیبان سایت وارد گفتگو شود. با کمک یک پلتفرم چت، می توانید علاوه بر رضایت مشتریان، فروش خود را نیز افزایش دهید. خوشبختانه ابزارهای مختلفی برای پیاده سازی یک چت زنده برای سایت وجود دارد که بی شک یکی از بهترین آنها پلتفرم رایچت می باشد. به همین منظور ما در این مطلب به بررسی پلتفرم رایچت پرداختیم. امیدوارم این آموزش مورد رضایت شما عزیزان قرار گرفته باشد.