افزونه Support Genix | پلاگین تیکت و پشتیبانی پیشرفته وردپرس ساپورت جنیکس

افزونه Support Genix یک پلاگین تیکت و پشتیبانی پیشرفته وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا در لحظه پاسخگوی مشتریان خود باشید. با استفاده از این افزونه شما می توانید مدیریت کاملی روی تمامی تیکت ها به صورت نامحدود داشته باشید. می توانید تیکت ها را از یک مکان متمرکز ایجاد و مدیریت کنید. همچنین می‌توانید تمامی تیکت ها را در زمان واقعی پیگیری و مشکلات را در صورت بروز شناسایی و حل نمائید. این افزونه همچنین شامل طیف وسیعی از ابزارهای داخلی است که به شما در مدیریت خودکار تیکت ها کمک می کند. در ادامه مطلب همراه ما باشید تا شما را با قابلیت های پیشرفته پلاگین آشنا کنیم.

بررسی افزونه Support Genix

افزونه تیکت و پشتیبانی وردپرس ابزاری است که به شما امکان می دهد درخواست های پشتیبانی مشتری را از طریق سایت وردپرس مدیریت کنید. اگر تعداد زیادی مشتری دارید یا اگر نیاز به ارائه پشتیبانی مشتری به چندین زبان دارید، این می تواند برای شما بسیار مفید باشد. هر چقدر بهتر و سریع تر پاسخگوی مشتریان خود باشید، نه تنها می توانید اعتماد آنها را جلب کنید، بلکه فروش شما نیز افزایش پیدا خواهد کرد. پلاگین های مختلفی در این خصوص ارائه شده که ما در این مطلب قصد داریم افزونه Support Genix را به شما عزیزان معرفی کنیم.

پیشنهاد ویژه نوین وردپرس: پلاگین حرفه ای پشتیبانی و تیکت نوین تیکت

پلاگین تیکت و پشتیبانی پیشرفته وردپرس Support Genix یک افزونه وردپرس است که به شما کمک می کند تا یک سیستم تیکت پشتیبانی قدرتمند را در سایت وردپرس خود اضافه کنید. این ابزار به کاربران این امکان را می دهد تا تیکت های نامحدود را به صورت مستقیم از پلت فرم وردپرس خود ایجاد و مدیریت کنند. همچنین به شرکت ها اجازه می دهد تا نمایندگان نامحدود را اضافه و مدیریت کنند و از پاسخ های سریع تیکت برای هر پرس و جو مشتری اطمینان حاصل نمایند.

برخی از قابلیت های افزونه عبارت است از:

• تیکت های نامحدود: هیچ محدودیتی در تعداد ارسال تیکت وجود ندارد.
• نمایندگان نامحدود: شما می توانید به صورت نامحدود نماینده اضافه کنید تا به مشتریان پاسخ دهند.
• مشتریان نامحدود: هیچ محدودیتی در تعداد مشتریان وجود ندارد.
• قسمت های تیکت سفارشی: برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز می توانید فیلدهای تیکت را به دلخواه سفارشی کنید.
• دسته بندی تیکت: برای سازماندهی بهتر تیکت های خود می توانید آنها را در دسته بندی های مختلف تقسیم بندی کنید.
• فیلترها و مرتب سازی: برای مدیریت تیکت های خود از فیلترها و گزینه های مرتب سازی استفاده کنید.

امکانات افزونه Support Genix

1- قابلیت های نامحدود

شما می توانید مدیریت کاملی روی صندوق ورودی، تیکت ها، کاربران و نمایندگان خود داشته باشید. همچنین می توانید تیکت ارسالی مشتری را به نماینده دیگر جهت پاسخ به آن ارسال نمائید.

2- پاسخ های ذخیره شده

این افزونه به نمایندگان اجازه می دهد تا پاسخ های مشترک که توسط خیلی از مشتریان پرسیده می شود را ذخیره کنند. این امر باعث می شود تا نماینده بتواند در صورت سوال تکراری، از پاسخ های آماده برای صرفه جویی در وقت خود استفاده کند.

3- تنظیم نوع بارگذاری پرونده

برای افزایش امنیت، می توانید به مشتریان خود اجازه دهید تا فایل های پیوستی را از یک نوع خاص بارگذاری کنند. برای اطمینان از ایمن بودن سیستم شما ، ممکن است به مشتریان اجازه دهیم پرونده ها را از یک نوع خاص بارگذاری کنند. این امر به جلوگیری از بارگذاری پرونده های مخرب کمک و همچنین تضمین می کند که پرونده های بارگذاری شده با سیستم شما سازگار هستند.

4- اعلان ایمیل

افزونه Support Genix از قابلیت اعلان ایمیل پشتیبانی می کند و به شما این امکان را می دهد تا انواع مختلفی از اعلان های ایمیل خود را مدیریت کنید. به عنوان مثال: می توانید تنظیم کنید تا در صورتی که یک تیکت برای شما ارسال شد، یک اعلان ایمیل برای شما ارسال شود تا شما مطلع شوید. با این قابلیت می توانید خیلی سریع تر به تیکت ها پاسخ دهید.

5- تیکت های نامحدود

با استفاده از این افزونه می توانید تیکت های نامحدود را برای تجارت خود ایجاد و مدیریت کنید.

6- تیکت به نمایندگی از کاربران

نمایندگان می توانند تیکت برای کاربران ایجاد کرده و به درخواست های خود در مورد این سرویس پاسخ دهند.

7- انتقال تیکت

شما همچنین می توانید تیکت خود را به نماینده یا بخش دیگری منتقل کنید.

8- پیگیری تیکت

برای پیگیری آنها می توانید وضعیت هر تیکت را تغییر دهید. می توانید از وضعیت های مختلفی همچون: در حال انجام، باز شدن مجدد و فعال استفاده کنید.

9- یادداشت های تیکت

می توانید یادداشت ها را به تیکت برای استفاده داخلی اضافه کنید.

10- اضافه کردن ری کپجا

برای جلوگیری از ورود هرزنامه به سایت می توانید ری کپجا را به فرم تیکت خود اضافه کنید.

11- کاملاً ریسپانسیو

افزونه به صورت کاملاً ریسپانسیو توسعه داده شده است، بنابراین در تمامی دستگاه های مختلف به بهترین شکل به مشتریان نمایش داده می شود.

12- جستجو

از ویژگی جستجو برای پیدا کردن سریع و راحت تیکت ها استفاده کنید.

13- تعداد پاسخ ها

می توانید تعداد کل پاسخ ها را در تیکت مشاهده کنید.

14- ترجمه آماده

این افزونه با افزونه های ترجمه سایت همچون WPML سازگاری کامل دارد، بنابراین می تواند به هر زبانی ترجمه شود.

15- ارسال فرم تیکت

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس شامل فرم تیکت است که مشتریان می توانند از آنها برای ارسال تیکت یا ایجاد تیکت پشتیبانی استفاده کنند.

پیشنهاد جذاب نوین وردپرس: پیشرفته ترین افزونه ساپورت و پشتیبانی با ساختار ایجکس

جمع بندی: چرا از Support Genix استفاده کنیم؟

افزونه Support Genix یک ابزار قدرتمند برای مدیریت تیکت‌های پشتیبانی و پشتیبانی مشتری در وب‌سایت‌های وردپرس است. این افزونه به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از یک سیستم تیکت جامع، پشتیبانی مشتریان خود را به صورت مستقیم از طریق وب‌سایت خود ارائه دهید. مشتریان شما می‌توانند تیکت‌هایی ایجاد و برای شما ارسال کنند. این افزونه با ارائه قابلیت‌هایی مانند مدیریت نامه‌های کسب و کار، ایجاد نقش‌های سفارشی بر اساس نیازهای شما، تنظیمات اعلان ایمیل، امکان بارگذاری فایل و تنظیمات وب‌هوک به شما کمک می‌کند تا با استفاده از یک سیستم پشتیبانی قدرتمند و کارآمد، پشتیبانی مشتریان خود را به بهترین شکل ارائه دهید. هم اکنون می توانید این افزونه قدرتمند را از نوین وردپرس خریداری کنید.